合肥社区商业营销--争夺市场的“利器 ”

终端市场的争战

　　7月10日上午，蓝蓝纯净水在合肥梦园小区展开了促销活动：免费送水上楼，免费试喝一周。像蓝蓝这样直接把产品设点到社区大门口，进行现场促销的现象在合肥各大社区已不再是什么稀奇事了。比如安徽一家不知名的纯净水厂，在没有任何大型、公开的宣传支持的前提下，竟然占据了一个拥有1000多户居民的社区中纯净水市场份额的70%，让其他品牌的纯净水很难打入该社区。而该纯净水厂的做法就是，让每个业务员负责承包100户，每天傍晚在社区的各栋楼前做推销。每半个月完成一次循环，由于便利，而且价格比市场上还略便宜，因此大受业主欢迎。

　　随着竞争的日益加剧，越来越多的商家把目光对准了社区，社区商业也成为一种特定的现象，社区商业营销随之被不少商家看成是争夺终端市场的最后武器，对于这块大蛋糕，没有商家会熟视无睹。合肥白厦美容美发、丽妍、永和豆浆、澳洲EV等许多饮食、服务企业都在社区设立了经营店。

　　与传统的产品出售渠道相比，社区商业营销有其独特的优点：首先是能使产品很快和消费者见面，渠道极其简易。不像产品进入超市要经过很长一段时间的洽谈、试销售。如果铺货不及时，消费者一时半会很难见到产品。其次是能够避免超市、大型商场的激烈竞争，超市、大型商场同类产品很多，其中不乏品牌产品，一般不知名的产品很难有好的消费业绩。再次是能够节约费用，产品进入超市、商场都需要交纳各种各样的费用，对于那些不知名的品牌，即使交了钱，也不一定能够进入货架。最后是产品能够直接面对顾客群，直观倾听到他们的反馈意见，便于调整。

　　发展空间巨大

　　在上海、北京等大城市，社区商业已经呈现出一定的规模，整齐的沿街式店面让生活在社区里的人基本上不出小区就能享受到吃喝玩乐，娱乐休闲等一条龙服务。合肥经济技术职业学院的一位教师认为，一个成熟的社区商业应该具备购物功能、餐饮服务功能、综合服务功能(洗衣、照相、美容美发、健身)、家政服务功能等功能。

　　作为安徽省会的合肥，在近一段时间内社区商业也初显端倪。笔者在合肥梦园小区调查发现，梦园商城的A、B座已有几十户商家进驻，仅超市就有梦园、喜客多两家，外加苏果等几家便利店。美容美发(美体)店有四家，其中包括两家在安徽有着一定知名度的。高档咖啡茶楼一家，酒楼一家，特色饭店两家，另外还有永和豆浆，药店、银行、学校。还有一些商家则干脆把产品柜台设在社区的大门口和广场，现场销售。

　　建造较早的合肥琥珀山庄社区商业更是日臻成熟，小区路边的商店比比皆是，除了一般性的商店，还有健身馆，跆拳道馆……梦园小区的一位业主满意地告诉笔者，小区的环境很好，吃喝购物都很方便，而且各个店面都很上档次，丝毫不亚于市中心。

　　但在采访中也发现，像梦园、琥珀山庄以及安居苑等社区商业比较成熟的小区在合肥并不普遍存在，大部分社区存在着商业功能不齐全、服务功能单一等缺陷和不足。有点小区周围甚至找不到一家商店，连买个打火机、一瓶酱油都要跑到很远的地方，小区居住人口过少，购买力不强，离中心商业圈较近等因素是制约一些社区商业不完善的主要原因。真正能渗透到每个社区的商业形式便是报纸和牛奶。

　　有效才能精彩

　　笔者在梦园小区采访时，正赶上业主买菜购物的时间，梦园超市人流量很多，收银员正忙着收钱，而相距不远的另外超市生意则显得清淡不少，那里的营业员说，因为没有生蔬产品，所以这个时段的生意相对冷清。而同样和苏果、喜客多等有着一些知名度的其他几家美容店也表示，这里的生意一般。营业员还说，由于周边的同类店较多，不远处还有合家福超市，不少业主都有车，经常到市中心一站式购齐，因此这里的生意也不是想象中的那么好。

　　那么究竟什么样的社区营销才能达到预想的营销效果？

　　专家支招应抓住以下几点：首先是要研究社区的类型，业主是怎样的目标顾客群，是中低收入者还是有一定经济能力的高收入者。然后营销不同的产品，比如在一个高档社区推销低档产品显然是没有市场的，同样在一个下岗职工居住的社区设立品牌专卖店也是不合适的。其次是要注重宣传推广，重点在社区推广的产品往往使人产生商品的质量不过关、不是正规厂家生产的错觉，这就要求推广者要注重正面和有说服力的宣传，可以和居委会、物业管理等机构联手举办一些活动，增加权威性。还可以组织讲座，咨询、晚会等活动，拉近和居民的距离，增强亲和力。

　　其实，社区营销带来的连锁效应是巨大的。社区商业圈的形成不仅能提升社区的档次，提高城市整体形象，而且还能提升住房的价值，在采访中不少房地产开发商表示，由于现在不少买房者十分注重楼盘周边的商业设施是否齐全，生活是不是方便，许多开发商在开发楼盘时都考虑到这一点。不少高层楼盘都选择了将底层划定为商铺，以打造社区完美的商业，吸引购房者。这些反过来，也可以视为社区商业营销的一个宽广的平台。