曾几何时，大型商场以其商品种类繁多、购物环境优越而备受消费者青睐，一度成为商业繁荣的象征。于是，许多地方掀起一股大型商场热，彼此在规模上也是互相攀比：你这里装修豪华，我这里装修更豪华；你营业面积几千平方米，我这里就上万平方米，甚至数万、数十万平方米。在一片表面红火的背后，却埋藏着很大隐忧：购物环境固然舒服，却也因此加大了经营成本，商品价格随之提高，商业竞争力下降；商品种类大而全，却彼此互相雷同，很少有“一招鲜”的特色商品；商业设施迅速扩大，但顾客数量和购买力却没有相应提高，消费蛋糕越分越小，经营效益下降。这些问题使得许多投资巨大的商场、购物中心处于惨淡经营状态，甚至刚一开业就陷入困境。
对于一家商场来说，是不是对顾客有吸引力，不在于营业面积大小，关键还在于经营的商品是否有竞争力。商品质量够不够好、商品价格是否便宜、是不是具有“人无我有”的特色商品，这些才是最重要的。因为顾客到你这里来，最重要的目的是来购买商品，而不是来单纯享受购物环境的。如果不能买到称心如意的商品，即使你的营业面积再大、设施再豪华、促销手段再多，恐怕也无法吸引足够的顾客。
商场应在吸引顾客、方便顾客上动脑筋，想方设法让消费者买到更称心如意的商品，而不是片面求大、求全。在确定营业面积、经营模式时，也应把怎样让商品更便宜、更好用为最终的决定标准，而不是仅仅考虑商场的豪华、形象。那些一味求大、求全、求排场的商业经营理念是该改一改了。
